Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve hizmet rolleri

Yunak hizmeti, Kudion markası altında Umut Özgür Çetin tarafından sunulmaktadır.

Yunak kullanan kuru temizleme ve çamaşırhane işletmeleri, kendi müşterileri ve çalışanları hakkında girdikleri verilerin işleme amaçlarını belirledikleri ölçüde veri sorumlusu olabilir. Kudion, bu veriler bakımından hizmet sağlayıcı/veri işleyen rolünde hareket eder. Kudion; kendi kullanıcı hesabı, güvenlik, destek ve hizmet işletimi süreçlerinde ayrıca veri sorumlusudur.

2. Toplanan bilgiler

Yunak, hizmetin çalışması için aşağıdaki bilgi kategorilerini işleyebilir:

• Kullanıcı hesabı bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, rol ve firma üyeliği.
• Müşteri ve işlem bilgileri: müşteri iletişim bilgileri, teslimat adresi, siparişler, ürünler, hizmetler, fiyatlar, ödemeler ve cari hesap hareketleri.
• Ürün fotoğrafları: kullanıcının açıkça kamera veya fotoğraf arşivinden eklediği ürün, mevcut kusur ve hasar görselleri.
• Teslimat bilgileri: kullanıcı tarafından girildiğinde adres ve konum bilgileri.
• Teknik bilgiler: oturum ve güvenlik kayıtları, hata kayıtları, cihazdaki yazıcı bağlantı ayarları ve hizmetin güvenliği için gereken sınırlı teknik veriler.

Yunak, kart numarası veya kart güvenlik kodu toplamaz. Uygulamada yalnızca ödeme tutarı ve ödeme yöntemi gibi işlem kayıtları tutulur.

3. Bilgilerin kullanım amaçları

• Kimlik doğrulama, yetkilendirme ve firma bazlı erişim sağlamak.
• Sipariş, teslimat, tahsilat, cari hesap ve ürün yönetimi işlemlerini yürütmek.
• Fiş oluşturmak ve kullanıcının seçtiği yerel ağ yazıcısına göndermek.
• Sipariş hazır bildirimi gibi işletme tarafından başlatılan bildirimleri iletmek.
• Güvenliği sağlamak, hataları teşhis etmek ve hizmet kalitesini geliştirmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları çözmek.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Bilgiler; mobil uygulama ve web panelindeki formlar, kullanıcı işlemleri, işletme yöneticilerinin hesap tanımlamaları, API istekleri, destek iletişimi ve teknik sistem kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda elde edilir.

Kişisel veriler, uygulanabildiği ölçüde bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Mevzuatın açık rıza gerektirdiği işlemlerde ayrıca açık rıza alınır.

5. Cihaz izinleri

• Kamera ve fotoğraflar: Ürün ve hasar görseli eklemek için yalnızca kullanıcı işlemiyle kullanılır.
• Yerel ağ: iPad veya tablet ile aynı ağdaki ESC/POS fiş yazıcısına doğrudan bağlanmak için kullanılır.
• İnternet: Yunak API hizmetiyle güvenli iletişim kurmak için kullanılır.

6. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar

Veriler satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmetin sunulması için yalnızca gerekli olduğu ölçüde barındırma, veri tabanı, güvenlik ve bildirim sağlayıcıları kullanılabilir.

İşletme WhatsApp bildirimi özelliğini etkinleştirdiğinde, bildirimin iletilmesi için gerekli telefon ve mesaj bilgileri Meta/WhatsApp Business altyapısına gönderilebilir. Bu sağlayıcının kendi gizlilik koşulları uygulanır.

7. Saklama ve güvenlik

Bilgiler, hizmetin sağlanması, finansal işlem geçmişinin korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereken süre boyunca saklanır. Finansal kayıtlar, veri bütünlüğünü korumak amacıyla sessizce silinmez; gerekli düzeltmeler karşı işlem kayıtlarıyla yapılır.

Aktarım sırasında şifreleme, erişim kontrolü, firma bazlı veri ayrımı ve parola/token bilgilerinin hash olarak saklanması gibi makul teknik ve idari önlemler uygulanır. Hiçbir elektronik sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

8. Kullanıcı hakları ve veri silme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

İşletme müşterisi veya personeliyseniz öncelikle ilgili işletmeye başvurabilirsiniz. Kudion’a yönelik başvurularınızı kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla privacy@kudion.com adresine iletebilirsiniz.

Yunak hesabı ve ilişkili veriler için izlenecek yol Hesap ve Veri Silme sayfasında açıklanmıştır. Finansal veya hukuki saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar, zorunlu süre dolmadan silinemeyebilir.

9. Çocukların gizliliği

Yunak, işletmelerin profesyonel kullanımı için tasarlanmıştır ve çocuklara yönelik bir hizmet değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplanmaz.

10. Politika değişiklikleri

Bu politika, hizmette veya yasal gerekliliklerde değişiklik olduğunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi sayfanın üstünde gösterilir.